您在过去一年中，平均多久在我们的电商平台进行一次购物？
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
请为我们的网站/APP界面设计和导航便捷性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的商品搜索和筛选功能在哪些方面需要改进？（可多选）
搜索结果的准确性
筛选条件的丰富度
搜索速度
搜索结果排序的合理性
其他
请描述一次您在我们的平台搜索商品时遇到的不便经历。
请为商品详情页的信息完整度和真实性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在浏览商品详情时，最希望看到哪些额外的信息或功能？（可多选）
更多角度的实物视频
已购用户的详细图文评价
与其他同类商品的详细对比
更清晰的尺寸/规格说明
虚拟试穿/试用功能
您对我们平台提供的促销活动（如优惠券、满减、秒杀）的感知度如何？
非常清楚，经常参与
比较清楚，偶尔参与
知道有，但很少参与
不太清楚
完全没注意到
您认为我们的促销活动在哪些方面可以做得更好？（可多选）
活动规则更简单易懂
优惠力度更大
活动频率更合理
推送通知更精准
与其他平台相比更具竞争力
请为从下单到支付的流程顺畅度打分。（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡支付
平台钱包/信用支付
其他
请为物流配送的时效性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为物流配送的包装完好度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前提供的快递公司选择是否满意？
非常满意，选择丰富
比较满意，基本够用
一般，希望有更多选择
不满意，选择太少
不关心
您希望物流服务在哪些方面进行改进？（可多选）
配送速度
配送时间可预约性
配送员服务态度
包裹追踪信息准确性
送货上门服务
请为退换货流程的便捷性打分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为客服人员的响应速度和专业性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道联系我们的客服？（可多选）
在线人工客服
智能客服机器人
电话客服
电子邮件
社交媒体
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
影响您推荐意愿的最主要因素是？（可多选）
商品质量与价格
物流服务
售后服务
平台使用体验
品牌信任度
除了以上提到的方面，您对我们平台还有哪些最重要的改进建议或期望？