您通常在我们的平台购买哪类商品？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
其他
从0到10分，您有多大可能性将我们的电商平台推荐给您的朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最近一次购物时，平台的【商品搜索与浏览】体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，平台的【商品详情页信息展示（如描述、图片、评价等）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，平台的【下单与支付流程】的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，平台的【物流配送速度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，收到的【商品包装与完好度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，平台的【售后服务（如退换货、客服咨询等）】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品种类丰富
商品价格有竞争力
促销活动吸引人
页面设计美观
操作流程简单
物流速度快
售后服务好
商品质量可靠
如果您有顾虑，主要是在哪些方面让您犹豫是否推荐我们？（可多选）
商品质量参差不齐
价格偏高或促销不实
物流速度慢或不稳定
售后服务响应慢或流程复杂
平台界面或操作不够友好
商品信息描述不准确
没有特别的顾虑
其他
与我们平台相比，您认为我们主要的竞争对手是谁？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他
没有明显竞争对手
与您刚才提到的竞争对手相比，您认为我们平台最大的优势是什么？
商品质量更好
价格更优惠
物流更快更稳
售后服务更贴心
用户体验更流畅
品牌更值得信赖
无明显优势
您未来继续在我们平台购物的意愿如何？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，会经常使用
一般，看情况使用
不太愿意，会减少使用
不愿意，不会再使用
为了提升您的推荐意愿，您认为我们最迫切需要改进的一点是什么？