总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您最常使用的电商平台在“商品信息描述准确性”（如图文相符、规格参数等）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台在“商品质量与预期相符度”方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台上的商品评价（好评/差评）真实性如何？
绝大部分真实可信
大部分真实，偶有虚假
真假参半，需要仔细甄别
虚假评价较多，参考价值有限
基本不信任
在决定是否信任一个商家或商品时，您主要参考哪些信息？（可多选）
用户评价与晒图
商家信誉等级/评分
商品销量
平台官方认证标识（如“官方旗舰店”）
商品详情页的专业程度
客服的响应与解答
退换货政策是否清晰
其他
您对电商平台处理交易纠纷（如退款、退货）的效率和公平性是否满意？
您在使用电商平台时，对个人隐私信息（如手机号、地址、购物记录）的保护是否感到放心？
哪些情况会严重削弱您对某个电商平台的信任？（可多选）
购买到假冒伪劣商品
个人信息被泄露
遭遇虚假促销或价格欺诈
售后服务（如客服、退换货）推诿、低效
物流信息不透明或严重延迟
平台对不良商家处罚不力
频繁收到骚扰营销信息
其他
请对您最常使用的电商平台在“物流配送服务”（如速度、包裹完好度、配送员态度）方面的表现进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台推出的“先用后付”、“运费险”、“假一赔十”等保障服务，是否能有效提升您的购物信心？
显著提升
有一定提升
感觉不明显
没有提升
不了解这些服务
与一年前相比，您对目前主要使用的电商平台的信任度有何变化？
为了进一步提升用户信任，您最希望电商平台在哪些方面做出改进？（可多选）
加强商家入驻审核与商品质量抽检
严厉打击刷单、虚假评价等行为
优化纠纷处理机制，更偏向保护消费者
提升数据安全和隐私保护措施
提供更透明、更快的物流追踪
简化退换货流程，降低用户成本
客服服务更专业、响应更快
其他
请分享一次您在电商购物中，因信任（或不信任）平台/商家而产生深刻印象的经历（正面或负面均可）。