您最近一年内最常使用的电商平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
苏宁易购
其他
您主要通过什么渠道了解该电商平台的信息？（如促销、新品等）
平台APP推送
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
电视/户外广告
其他
当您想到这个电商平台时，脑海中会浮现出哪些词语或印象？（可多选）
商品丰富
价格实惠
物流快捷
正品保障
售后服务好
界面友好
促销活动多
广告烦人
质量参差不齐
其他
总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在决定是否在该平台购买一件价格较高的商品（如电子产品、大家电）时，您对该平台的信任程度如何？
您认为该电商平台在“商品描述与实物一致性”方面的表现如何？
您认为该电商平台在“处理消费者投诉与售后问题”方面的表现如何？
您认为该电商平台在“保护用户个人信息与支付安全”方面的表现如何？
哪些因素会严重动摇您对某个电商平台的信任？（可多选）
买到假货或劣质品
个人信息泄露
物流严重延误或丢件
售后服务推诿、难以解决
看到大量关于该平台的负面新闻
虚假促销或价格欺诈
其他
与一年前相比，您对最常使用的这个电商平台的信任度有何变化？
请对您最常使用的电商平台在“整体购物体验”方面进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果另一家电商平台提供了类似但价格略低的商品，您有多大可能会转换平台购买？
完全不可能，我只认准当前平台
可能性很小
可能性一般
可能性较大
可能性很大，会立即转换
平台采取的哪些措施最能增强您对其的信任感？（可多选）
提供官方正品保证/品牌授权
引入权威第三方质检报告
清晰展示用户真实评价（含图片/视频）
推出“假一赔十”等有力赔付承诺
提供便捷高效的售后维权通道
公开透明的平台规则与商家处罚信息
其他
对于提升电商平台的用户信任度，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您每月的可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露