您最常使用哪种类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交电商（如小红书、抖音商城）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
其他
您选择在一个电商平台购物时，最看重哪些因素？（最多选3项）
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
物流配送速度与运费
平台界面与操作便捷性
售后服务（退换货、客服）
商品种类丰富度
用户评价与社区氛围
会员权益与积分体系
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物决策过程中，哪类信息对您的影响最大？
商品详情页图文与视频
用户评价与晒单
直播讲解与演示
朋友或KOL推荐
平台官方认证与保障
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您在购物时，最常遇到哪些困扰或不满？（最多选3项）
商品描述与实物不符
物流速度慢或配送问题
售后服务响应慢或推诿
优惠券/活动规则复杂
个人信息/隐私安全担忧
平台广告过多干扰购物
商品缺货或下架频繁
其他
您如何看待电商平台的会员/付费会员服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）？
非常值得，已购买
有吸引力，正在考虑
感觉一般，可有可无
完全不感兴趣
请对您最常使用的电商平台的“售后服务体验（如退换货、纠纷处理）”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加新功能？（最多选3项）
更智能的个性化推荐
更透明、简单的价格体系
更快捷、灵活的物流选项
更强大、易用的AR/VR试穿试用
更完善的社区互动与内容分享
更绿色环保的包装与物流
更紧密的线上线下融合体验
其他
直播带货对您的购物决策影响如何？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，会看但未必买
影响很小，更相信传统评价
完全不受影响
请描述一次您在电商平台最满意或最不满意的购物经历，并简要说明原因。
您对使用AI助手（如智能客服、购物顾问）来辅助购物的接受度如何？
非常欢迎，能提升效率
可以尝试，视效果而定
不太信任，更倾向人工
完全不需要
除了购物，您还希望电商平台提供哪些生活服务或内容？（最多选3项）
本地生活服务（如餐饮、电影票）
金融理财服务
在线问诊/健康管理
知识付费/在线课程
游戏/娱乐内容
旅行预订服务
社区团购/邻里服务
其他
总体而言，您对当前主要电商平台的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来的电商平台，您最期待的一项创新或改变是什么？