您最常使用以下哪类电商平台？
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
本地生活服务（如美团、饿了么）
其他
您通常通过哪些渠道获取电商平台的福利？（可多选）
App首页推送/弹窗
短信/邮件通知
站内信/消息中心
社交媒体分享（微信、微博等）
好友分享/助力
参与平台活动（签到、游戏等）
会员等级自动发放
其他
您是否遇到过找到的福利（如优惠券）在结算时无法使用的情况？
如果遇到过福利无法使用，您认为主要原因是什么？（可多选）
使用条件复杂/不清晰（如满减门槛、指定商品）
福利已过期
系统错误/未自动抵扣
与其它优惠冲突（如限时折扣、会员价）
商品/品类不在使用范围内
其他
您认为平台福利（如优惠券、红包）的使用规则是否清晰易懂？
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用该平台的福利体系？
在使用积分、金币等虚拟资产时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
兑换渠道少/商品选择有限
积分获取速度慢，价值感低
积分过期太快，来不及使用
兑换流程复杂，操作繁琐
不清楚积分规则和有效期
未遇到过障碍
不使用积分
您对平台会员（如88VIP、PLUS会员）的专属福利是否感到满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
非付费会员，不了解
作为付费会员，您认为哪些福利的体验有待改善？（可多选，非会员可不选）
运费券的使用限制
专属优惠券的力度和范围
会员日的活动复杂度和抢购体验
专属客服的响应与解决能力
联名会员权益（如视频、音乐）的使用
积分/成长值加速效果
其他
您是否参与过“好友助力”、“砍价”、“组队”等社交类福利活动？
对于上述社交类福利活动，您认为主要障碍是什么？（可多选）
活动规则复杂，耗费时间精力
需要频繁打扰朋友，感到为难
奖励与付出不成正比，获得感低
活动存在欺诈风险或信息泄露担忧
流程繁琐，中途容易失败
未参与过，无此困扰
当您想查询自己拥有的所有可用福利（优惠券、红包等）时，是否方便快捷？
非常方便，一目了然
比较方便，但需要查找
不太方便，入口较深
非常不方便，很难找全
请对平台福利的“个性化推荐”程度进行评分（1分表示完全不匹配您的需求，5分表示非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因使用福利过程中的糟糕体验而放弃购买或转向其他平台？
请描述一次您在使用平台福利（如优惠券、红包、积分兑换）时遇到的最令您困扰的具体经历。
您希望平台在哪些方面改进福利体系，以提升您的使用体验？（可多选）
简化使用规则，让福利更“无套路”
增加福利的透明度和查询便利性
提供更多元化、高价值的兑换选择
优化福利的个性化推荐算法
改善社交类活动的体验，减少骚扰
延长福利（尤其是积分）的有效期
加强客服对福利问题的支持力度
其他
总体而言，您对当前主要使用的电商平台的福利体系满意度如何？
对于电商平台的福利设计与使用，您还有哪些其他的意见或建议？