您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
其他
您平均每月用于购物的总支出（线上线下合计）大约是多少？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常通过哪些渠道获取商品信息或进行购物？（可多选）
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方线上商城/APP
短视频/直播电商（如抖音、快手）
社交媒体推荐/社群团购
线下大型商超/百货
线下品牌专卖店/专柜
线下便利店/小超市
其他
在您过去三个月的购物中，线上购物和线下购物的频率比例更接近以下哪种情况？
几乎全是线上购物
线上购物远多于线下
线上购物略多于线下
线上线下差不多
线下购物略多于线上
线下购物远多于线上
几乎全是线下购物
当您选择线上购物时，最主要的原因是？（最多选3项）
价格更优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
可以随时随地购物
便于比价和查看评价
送货上门，省去搬运
有明确的退换货政策
其他
当您选择线下购物时，最主要的原因是？（最多选3项）
可以亲眼看到、触摸、试用商品
能立即获得商品，无需等待
享受逛街/购物的体验和氛围
售后服务更直接、有保障
对商品质量更放心
社交或家庭活动的一部分
处理紧急需求
其他
对于服装/鞋帽类商品，您更倾向于哪种购物方式？
几乎只在线上购买
主要在线上购买
线上和线下都会购买
主要在线下购买
几乎只在线下购买
对于生鲜食品/日用品类商品，您更倾向于哪种购物方式？
几乎只在线上购买
主要在线上购买
线上和线下都会购买
主要在线下购买
几乎只在线下购买
对于家用电器/3C数码类商品，您更倾向于哪种购物方式？
几乎只在线上购买
主要在线上购买
线上和线下都会购买
主要在线下购买
几乎只在线下购买
您认为线上购物最大的不足或顾虑是什么？
商品与描述/图片不符
无法亲身感受商品（材质、尺寸、颜色等）
物流配送时间长或不可靠
退换货流程繁琐
个人信息安全风险
售后服务响应慢
没有明显的不足
其他
您认为线下购物最大的不足或顾虑是什么？
价格通常更高
耗费时间和体力
商品选择范围有限
停车不便或交通拥堵
购物高峰时段拥挤
店员推销带来压力
没有明显的不足
其他
总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等融合模式？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
如果未来有更多线上线下融合的购物服务，您期待哪些功能？（可多选）
线上查询线下门店库存并预留
线下扫码线上下单，享受线上优惠
线下体验商品后，线上下单直接配送到家
线上会员积分线下通用
线下活动/优惠券线上同步
线上线下统一的售后服务体系
其他
在做出最终购买决策前，您是否会通过另一种渠道（如线上查价后去线下买，或线下看货后线上下单）进行信息验证或比价？
从0到10分，您向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台的可能性有多大？
对于未来线上线下购物体验的融合发展，您有什么具体的期待或建议？