您在过去一年中，主要的购物方式是？
几乎全部在线上（电商平台/App）
大部分在线上，偶尔线下
线上线下比例相当
大部分在线下，偶尔线上
几乎全部在线下实体店
您通常选择线上购物的最主要原因是？（单选）
价格更优惠/促销多
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
可以随时随地购物
便于比价和查看评价
送货上门
在哪些情况下，您更倾向于选择线下实体店购物？（可多选）
购买需要试穿/试用的商品（如服装、鞋履、化妆品）
购买生鲜食品或急需品
享受逛街、体验购物环境的过程
对商品质量不放心，需要亲眼确认
有线下专属活动或优惠
售后服务更直接方便
导购可以提供专业建议
对于家电、3C数码等高价商品，您更倾向于哪种购买方式？
线上购买，价格透明且选择多
线下购买，可以实地体验和咨询
线上线下结合，线上研究，线下购买
线上线下结合，线下体验，线上比价购买
请对线上购物平台的“商品信息真实性”（如图文描述、用户评价）满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下实体店的“购物体验”（如环境、服务、即时性）满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播带货、短视频种草等新兴线上营销方式，对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，会作为参考
影响较小，更相信传统信息
完全没有影响
您认为当前线上购物在哪些方面仍有待改进？（可多选）
商品质量与描述不符
物流速度与配送服务
退换货流程复杂
售后服务响应慢
个人信息安全
缺乏真实触感体验
促销规则复杂
您希望线下实体店增加或强化哪些服务来吸引您？（可多选）
更丰富的现场体验活动
线上线下同价同优惠
提供线上下单、门店自提/退换
更专业的导购咨询服务
更舒适的休息与娱乐区域
独家商品或首发活动
会员专属服务与积分
您是否使用过“线上下单，门店自提”或“线下体验，线上下单”等全渠道购物服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？
请描述一次您印象深刻的、完美的线上线下融合购物经历（例如，线上预约线下服务、线下扫码线上下单等）。
在做出重要购物决策前，您通常会通过几个渠道（如不同电商App、社交媒体、实体店）进行信息搜集和比较？
哪些因素最能促使您尝试一个新的购物渠道（无论是线上新平台还是线下新门店）？（可多选）
朋友/家人/网红的推荐
有吸引力的首单优惠或补贴
独特的商品或品牌
便捷的支付或物流体验
良好的品牌口碑
有趣的互动或内容（如游戏、短视频）
您对使用AR/VR虚拟试穿、3D查看商品等线上体验技术的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意积极尝试
有点兴趣，可能会试试
一般，持观望态度
不感兴趣
对于电商平台或实体零售商，您还有哪些其他建议或期待？