房地产用户社区服务满意度调研

尊敬的业主/住户,您好!为持续提升社区服务质量与居住体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准优化服务,共建美好家园。本次调研预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您在本社区居住的时长是?
不满6个月
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您对社区整体环境的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区安保服务(如门禁管理、巡逻等)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区公共区域(如楼道、电梯、花园)的清洁卫生状况满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐场、会所等)的维护与可用性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为目前社区服务中,哪些方面最需要改进?(可多选)
安保管理
清洁卫生
绿化养护
公共设施维护
物业服务响应速度
邻里活动组织
停车管理
垃圾分类管理
其他
当您向物业服务中心报事报修时,对问题处理的响应速度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
当您向物业服务中心报事报修时,对问题处理的最终结果是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业服务中心工作人员的服务态度和专业性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区内车辆(机动车与非机动车)停放管理的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区内宠物管理的满意度如何?(如宠物粪便清理、遛狗规范等)
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
不适用(无宠物)
您对社区组织的邻里文化活动(如节日活动、兴趣社团等)的频率和内容满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
从未参加过/不了解
您通常通过哪些渠道与物业服务中心沟通或获取社区通知?(可多选)
物业服务前台/电话
业主微信群/QQ群
社区公告栏
物业官方APP/小程序
邻里转告
其他
您对物业服务中心通过上述渠道发布信息的及时性与清晰度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
基于您目前的居住体验,您有多大可能向亲友推荐本社区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本社区的物业服务费与所提供的服务品质是否匹配?
物超所值
基本匹配
不太匹配,服务有待提升
完全不匹配,性价比低
您希望未来社区可以增设或强化哪些服务或设施?(可多选)
社区食堂/便民餐饮
快递智能柜/代收点
家政服务推荐
长者关爱服务
儿童托管/四点半课堂
电动汽车充电桩
生鲜蔬果配送点
其他
请写下您对提升本社区服务品质最具体的一条建议或意见:
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