您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您最近一次购买大家电的主要渠道是？
线上电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）
线下实体店（如品牌专卖店、国美、苏宁）
线上官方商城/品牌官网
其他
在选择购买渠道时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）
产品价格
送货安装速度
售后服务保障
可以亲眼看到/体验产品
促销活动力度
品牌官方授权/正品保证
以旧换新等政策便利性
物流费用（如是否包邮）
其他
您认为线上和线下购买家电，哪个渠道的总体价格（含优惠）通常更具优势？
线上明显更便宜
线下明显更便宜
线上线下价格差不多
视具体产品和活动而定
您是否了解或关注过国家或地方推出的促进家电消费的政策（如“家电下乡”、“以旧换新”补贴等）？
非常了解，并因此影响过购买决策
大致了解，但购买时未特别考虑
听说过，但不了解具体内容
完全不了解
如果一项政策能提供直接补贴或优惠，它最可能促使您通过哪种渠道购买？
线上平台，因为操作方便、流程透明
线下门店，因为可以现场咨询和办理
哪个渠道能兑现补贴就选哪个
政策不会影响我的渠道选择
对于“送货上门并安装”这项服务，您更信任哪个渠道？
线上平台（由平台或品牌方安排）
线下实体店（由门店直接安排）
两者信任度差不多
都不太信任，更倾向于自己找人安装
请对线上购买家电的“售后服务响应速度与质量”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下购买家电的“产品真实体验感与专业导购咨询”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要处理旧家电时（如以旧换新），您认为哪个渠道更便捷？
线上平台，可一键预约上门回收
线下门店，可直接折价抵扣
两者都差不多
没使用过相关服务
您认为哪些政策或措施最能有效促进您从线上购买绿色节能家电？（最多选2项）
线上专属节能补贴
更便捷的能效标识查询与对比
线上平台的环保积分奖励
更大力度的分期免息优惠
权威的线上绿色产品认证专区
其他
您认为哪些政策或措施最能有效促进您从线下购买绿色节能家电？（最多选2项）
线下门店直接的价格补贴
现场体验节能效果的演示设备
导购的专业节能知识培训
与旧机回收更紧密的现场联动
线下社区推广活动
其他
假设线上线下同款同价，您最终更倾向于选择哪个渠道？
您对当前家电消费市场（无论是线上还是线下）的政策环境或购物体验，有什么具体的意见或建议？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区