您通常在什么类型的电商平台进行购物？
综合型平台（如淘宝、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城或APP
社交电商平台（如抖音、小红书）
其他
在浏览商品时，哪些信息是您决定是否深入了解的关键因素？
商品主图和视频
商品标题
销量数据
用户评价数量
价格
促销活动标识
其他
您认为哪个因素对您最终下单购买的影响最大？
商品价格和优惠力度
商品的详细描述和参数
其他用户的真实评价和晒单
品牌知名度或信任度
物流和售后服务承诺
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最近一次成功购物的电商平台？
在查看商品评价时，您最关注哪种类型的评价？
带图片或视频的详细评价
追评（使用一段时间后的反馈）
中评和差评
最新评价
所有评价都会浏览
哪些促销活动最能吸引您立即下单？
限时折扣/秒杀
满减优惠
平台或店铺优惠券
买一赠一/多件多折
免运费
会员专属价
其他
当商品价格相近时，什么会成为您的“决胜”因素？
更快的物流速度
更完善的退换货政策
更好的用户评价
更优质的店铺客服
赠品或附加服务
您认为商品详情页的描述（如图文、参数、尺码表等）在多大程度上影响了您的购买决策？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“次日达”或“当日达”等快速物流服务支付额外的运费？
您通过哪些渠道了解新的电商平台或商品？
朋友或家人推荐
社交媒体（如抖音、微博、小红书）
搜索引擎
电商平台内部广告
内容平台文章/视频
直播带货
其他
在购物过程中，遇到问题时，您最看重客服的哪项特质？
响应速度快
解决问题的专业能力
服务态度友好
提供明确的解决方案
主动跟进
请描述一次您因为某个因素（如一个差评、一个优惠等）而放弃已选好商品的经历。
您对电商平台“会员体系”（如京享值、淘气值）的重视程度如何？
非常重要，会为了会员权益而消费
比较重要，会关注会员福利
一般，有就用，没有也无所谓
不太重要，很少关注
完全不重要
哪些因素会促使您在一个店铺进行复购？
商品质量符合预期
物流体验好
售后服务完善
店铺有持续的新品或优惠
对店铺/品牌产生信任感
其他
您认为“直播带货”对您的购买决策影响大吗？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，会作为参考
影响很小，基本不看直播购物
没有影响，从不通过直播购物
在多大程度上，您会信任电商平台上“网红/KOL”的推荐？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在大型促销节（如双11、618）囤货，还是日常有需要时再购买？
主要在大型促销节集中购买
两者都有，促销节买大件，日常买急需品
更倾向于日常需要时购买，避免冲动消费
不确定
您在购物时，会关注哪些与“可持续”或“社会责任”相关的信息？
环保包装
品牌公益项目
商品材质是否环保
企业社会声誉
一般不关注
在支付环节，哪些因素可能让您放弃支付？
发现隐藏费用（如包装费、服务费）
支付方式不便捷
对商品或店铺突然产生疑虑
页面卡顿或出错
其他
您认为目前电商购物体验中，最亟待改进的一个方面是什么？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在电商平台的消费金额大致为？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上