您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）进行购物是在多久以前？
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、小红书）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
品牌官方商城/APP
其他
在您看来，商品价格在您的购买决策中有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，商品质量在您的购买决策中有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，商品描述（图文详情）的准确性与详细程度在您的购买决策中有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，其他买家的评价（好评率、带图/视频评价）在您的购买决策中有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，店铺信誉（如星级、皇冠、开店年限）在您的购买决策中有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，物流配送的速度在您的购买决策中有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，物流配送的包装完好度在您的购买决策中有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，售后服务的便利性（如退换货流程、客服响应）在您的购买决策中有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，哪些因素最可能促使您放弃购买？（可多选）
价格过高
商品差评过多
商品描述模糊或图片不真实
运费过高
预计送达时间过长
店铺评分过低
客服响应慢
不支持7天无理由退换
其他
您更倾向于购买提供哪种售后保障的商品？
7天无理由退换货
15天或更长无理由退换货
运费险
只换不修
官方质保
不太关注售后保障
当您对商品或服务不满意时，您最可能采取的行动是什么？
直接联系卖家客服协商
在平台申请退款/退货
在商品下发表差评
向电商平台官方投诉
自认倒霉，下次不再购买
其他
您认为电商平台的页面设计（如分类清晰度、搜索功能）对您的购物体验影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些营销活动或优惠最能吸引您下单？（可多选）
满减/满折
限时秒杀/特价
平台优惠券
店铺优惠券
多件多折
免运费
赠品
会员专属价
直播带货优惠
其他
您是否愿意为了更好的商品质量或服务，支付比市场平均略高的价格？
您对电商平台使用您个人浏览和购买数据进行个性化推荐（如“猜你喜欢”）的态度是？
非常欢迎，觉得推荐很精准有用
可以接受，但希望推荐更精准
无所谓，很少关注
有些反感，觉得侵犯隐私
非常反感，会主动关闭相关功能
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近主要使用的电商平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
请描述一次您在电商平台最满意的购物经历，是什么因素让您感到满意？
请描述一次您在电商平台最不满意的购物经历，是什么因素导致了您的不满？