您通常使用以下哪些类型的电商平台进行购物？（请选择最常用的一个）
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物、小米有品）
社交/内容电商（如抖音、快手、小红书）
品牌官网/官方APP
其他
在您最近一次的购物体验中，您遇到了哪些问题或痛点？（可多选）
商品描述与实物不符
商品质量不达标
物流速度慢/配送延迟
退换货流程复杂/周期长
客服响应慢/解决问题效率低
售后服务差（如维修、补寄）
商品价格波动大/感觉被“大数据杀熟”
页面/App卡顿、闪退等体验问题
促销规则复杂/计算困难
个人信息/支付安全担忧
其他
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购物的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为电商平台在“商品质量”方面最需要改进的是什么？
加强商家/商品资质审核
建立更严格的商品抽检机制
完善用户评价体系，打击虚假好评
提供更详细、真实的商品实拍图/视频
建立更透明的原产地/供应链信息
其他
您认为电商平台在“物流配送”方面最需要改进的是什么？
提升配送速度，尤其是偏远地区
提供更精准的物流追踪信息
改善配送员服务态度
提供更灵活的送货时间选择（如预约配送）
降低或减免运费
提升包装环保性/完好性
其他
您认为电商平台在“售后服务”方面最需要改进的是什么？
简化退换货申请流程
加快退款到账速度
提升客服专业性与解决问题的能力
提供7x24小时在线客服
完善售后保障政策（如延长保修、只换不修）
其他
在促销活动期间（如618、双11），您最反感哪些现象？（可多选）
先涨价后降价
优惠券/满减规则过于复杂
需要做大量任务（如分享、组队）才能获得优惠
部分商品不参与活动
活动期间物流异常缓慢
活动商品库存不足，很快售罄
价格保护期短，活动后很快降价
其他
您对电商平台使用“个性化推荐”功能的态度是？
非常喜欢，能帮我发现感兴趣的商品
比较喜欢，但有时推荐不够精准
感觉一般，对我购物决策影响不大
不太喜欢，感觉隐私被窥探
非常反感，希望可以彻底关闭
您在哪些情况下会特别关注或担忧个人信息安全？（可多选）
注册/登录时要求过多权限
支付环节
收到可疑的营销短信/电话
平台要求上传身份证等敏感信息
看到关于数据泄露的新闻报道时
使用第三方账号（如微信、支付宝）快捷登录时
其他
您希望电商平台在“购物体验”上增加哪些创新功能或服务？
AR/VR试穿试戴
更智能的比价工具
一键生成购物清单/攻略
基于场景的智能搭配推荐
更完善的社区分享与问答
其他
请描述一次您印象最深刻的、不愉快的电商购物经历（例如：遇到了什么问题，平台/商家是如何处理的，最终结果如何）
总体而言，您认为当前国内主流电商平台在满足用户需求方面，最亟待提升的领域是？
商品品质与真实性
价格诚信与透明度
物流配送效率与服务
售后服务保障
平台技术与用户体验
数据安全与隐私保护
商家生态治理
其他
对于未来电商平台的发展，您还有哪些具体的期望或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上