您最近一次进行线上购物（购买实物商品）是在什么时候？
您通常通过以下哪些渠道了解或发现新的商品/品牌？（可多选）
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
社交媒体（如小红书、微博、微信）
搜索引擎（如百度、谷歌）
品牌官方网站/APP
朋友/家人/同事推荐
线下广告（如地铁、电梯广告）
其他
在综合电商平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）中，您最常使用的是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
其他（请注明）
我很少使用综合电商平台
对于您最常使用的那个综合电商平台，请从1到5分评价其整体购物体验（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否通过短视频或直播（如抖音、快手直播）购买过商品？
是，经常购买
是，偶尔购买
否，但观看过
否，从未观看或购买
吸引您通过短视频/直播购物的主要原因是什么？（可多选）
主播推荐/演示可信
价格优惠/直播间专属价
商品展示更直观生动
互动性强，购物氛围好
冲动消费，被内容吸引
其他
在社交媒体（如小红书、微博）上，您更倾向于相信哪种类型的商品推荐？
普通用户（素人）的真实分享
知名博主/KOL的测评
品牌官方的宣传内容
朋友或熟人的推荐
都不太相信
视具体情况而定
当您决定购买一个不太熟悉的品牌时，哪个因素对您的决策影响最大？
用户评价和口碑
价格和促销力度
品牌官方介绍和资质
朋友或信任的人的推荐
平台的推荐和保障
外观设计和包装
总体而言，您向朋友推荐您最常使用的那个购物渠道（如某个APP或平台）的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为品牌官方渠道（如官网、品牌APP）相较于第三方平台的主要优势是什么？
产品保真，无假货
新品首发或独家款
会员积分和专属服务
品牌信息和活动更准确
价格更优惠
没有明显优势
在购物过程中，哪些因素会严重损害您对一个品牌或渠道的好感？（可多选）
商品质量与描述严重不符
物流速度慢或包裹损坏
客服态度差，解决问题效率低
个人信息泄露
虚假促销或价格陷阱
收到骚扰短信或电话
售后服务差（如退换货困难）
您平均每月在线上购物的花费大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
您更倾向于在大型促销活动（如双11、618）期间集中购物，还是平时有需要就买？
主要在大型促销期间集中购买
平时有需要就买，促销期间也会看看
完全看心情和需求，与促销无关
尽量避免在促销期间购买，因为体验差
请描述一个让您印象深刻的、通过某个特定渠道（如直播间、小红书笔记）完成的美好购物经历。是什么让这次经历与众不同？
未来一年，您预计自己在哪个渠道的购物频率或金额会增加最多？
传统综合电商平台
短视频/直播电商
社交媒体电商
品牌官方渠道
线下实体店
没有明显变化
请从1到5分评价您对当前主流电商购物环境的整体信任度（1分完全不信任，5分完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台或品牌在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）
商品信息真实性（如评价、图片）
物流配送速度与可追踪性
售后服务保障与便捷性
个性化推荐精准度
界面设计与操作流畅度
隐私保护与数据安全
促销规则简化
客户服务响应速度
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您目前所在的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外