电商用户保险购买意愿调研问卷

尊敬的电商用户,您好!我们正在进行一项关于您在电商平台购买保险意愿的调研。本问卷旨在了解您的需求与偏好,以帮助我们优化产品与服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写,感谢您的支持!
您是否在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)上购买过保险产品?
是,购买过
否,从未购买过
您最近一次在电商平台购物是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常在哪些类型的电商平台进行购物?(可多选)
综合类(如淘宝/天猫、京东)
社交/拼团类(如拼多多)
内容/直播类(如抖音、快手)
垂直类(如唯品会、得物)
其他
在购物时,您是否关注过商家或平台提供的运费险、退货险、碎屏险等保障服务?
经常关注并了解
偶尔看到,但不太了解
从未注意过
您认为在电商平台购买保险产品(如运费险、健康险、意外险等)的便利性如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
与通过传统渠道(如保险公司官网、代理人)相比,您对在电商平台购买保险的信任度如何?
更信任电商平台
两者差不多
更信任传统渠道
都不太信任
不确定
哪些因素会促使您在电商平台考虑购买保险?(可多选)
价格优惠
购买流程简单快捷
与购物场景强相关(如买手机配碎屏险)
平台或商家推荐
朋友或网友的好评
对保险产品本身有需求
您对电商平台上哪些类型的保险产品更感兴趣?(可多选)
购物保障类(如运费险、正品险、价保险)
数码产品保障类(如碎屏险、延保)
个人健康类(如短期医疗险、重疾险)
意外伤害类
旅行相关类
财产险(如家财险)
其他
您能接受的电商平台单次保险消费金额通常在哪个区间?
10元以下
10-50元
51-100元
101-500元
500元以上
在电商平台购买保险时,您最看重产品信息的哪些方面?
条款清晰易懂
价格透明无隐藏费用
理赔流程便捷
品牌信誉
用户评价
您认为电商平台在展示保险产品时,哪种形式最有助于您理解?
短视频/直播讲解
图文详情页
与其他用户的问答互动
智能客服咨询
简单的对比表格
从0到10分,您有多大可能在未来半年内通过电商平台购买一份保险产品?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果电商平台联合保险公司推出定制化、高性价比的保障产品,您的购买意愿如何?
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般,看具体情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您认为目前电商平台在销售保险产品时,存在哪些不足?(可多选)
产品介绍过于复杂难懂
对理赔服务的担忧
担心个人信息安全
产品选择太少
价格优势不明显
缺乏专业的咨询指导
其他
您更倾向于在购物过程中“顺手”购买相关保险,还是在专门的保险频道/页面进行挑选?
购物过程中顺手购买
在专门的保险频道挑选
两者皆可
不确定
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的个人月收入(或可支配金额)大概在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露
对于电商平台未来提供保险服务,您还有哪些具体的建议或期待?
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