您最近一次在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？
您在网购时，主要购买哪些品类的商品？
服饰鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
您在网购时，是否遇到过商品损坏、丢失或与描述不符等问题？
您是否了解在电商平台购物时，可以购买相关的保障服务（如退货运费险、商品破损险、正品保证险等）？
您是否曾在电商平台主动购买过任何形式的保障或保险服务？
如果您购买过，主要是哪些类型的保障服务？
退货运费险
商品破损/丢失险
正品保证险
延长保修服务
账户安全险
其他
您认为在什么价位区间的商品，您更愿意考虑为其购买额外保障？
100元以下
100-500元
500-2000元
2000元以上
与价格无关，视商品类型而定
当您看到“购买此商品可享XX保障”的提示时，您的第一反应是？
很有必要，会增加购买信心
会仔细看看条款再决定
觉得是营销噱头，不太信任
完全忽略
请评估您对电商平台推荐的保险/保障服务的信任程度。（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您考虑购买电商平台的保险服务？
商品价值较高
商品易碎或易损
商家信誉一般
平台明确推荐
保费价格低廉
理赔流程看起来简单快捷
朋友推荐或好评
其他
哪些因素是您不购买或犹豫购买电商保险的主要原因？
觉得没必要，风险低
保费太贵
理赔条款复杂、限制多
不信任保险服务提供商
担心理赔过程麻烦
从未注意到相关选项
其他
您能接受的单次保险/保障服务的费用大约是商品价格的多少比例？
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上或视情况而定
您更倾向于哪种保险购买和展示方式？
下单时作为可选附加项
包含在商品价格中（默认保障）
独立的产品页面供浏览购买
根据我的购物历史智能推荐
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐在电商平台购买保险服务？
如果理赔过程可以完全在线化、自动化（如AI审核、快速到账），会提升您的购买意愿吗？
除了购物保障，您还对电商平台提供的哪些其他类型保险感兴趣？
个人健康险
旅行意外险
手机碎屏险
宠物医疗险
家庭财产险
都不感兴趣
您认为电商平台在提供保险服务时，最重要的责任是什么？
确保条款清晰易懂
保证理赔公正快速
严格筛选合作保险公司
保护用户隐私数据
提供有竞争力的价格
对于电商平台提供的保险服务，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他
您个人月均可支配收入大致在哪个范围？
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上