汽车用户改进建议调研问卷

感谢您参与本次调研!我们希望通过您的宝贵意见,了解您对汽车产品及服务的真实感受,以帮助我们持续改进,为您提供更优质的体验。本次调研预计需要5-8分钟。
您目前拥有或主要驾驶的汽车品牌是?
大众
丰田
本田
奔驰
宝马
奥迪
比亚迪
特斯拉
其他
您拥有或驾驶该车辆的时间是?
6个月以内
6个月-2年
2-5年
5年以上
请从1到5分,为您当前车辆的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆哪方面的满意度最高?
外观设计
内饰质感与空间
动力与操控性能
燃油经济性/续航
智能科技配置
售后服务
品牌价值
其他
您对车辆哪方面的满意度最低,最希望得到改进?
外观设计
内饰质感与空间
动力与操控性能
燃油经济性/续航
智能科技配置
售后服务
品牌价值
其他
您认为当前车辆的内饰在哪些方面需要提升?(可多选)
材质用料
做工精细度
储物空间设计
座椅舒适度
车内静谧性
科技感与设计美学
其他
您认为当前车辆的智能科技配置在哪些方面体验不佳或需要增加?(可多选)
车机系统流畅度与反应速度
语音识别准确性
导航系统实用性
手机互联功能(如CarPlay/CarLife)
驾驶辅助系统(如ACC/LKA)
应用生态丰富度
其他
您对车辆售后服务(维修、保养)的整体体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在售后服务中,您遇到过哪些问题或希望改进的方面?(可多选)
维修/保养价格不透明
预约流程繁琐
服务等待时间过长
配件等待时间长
技师专业水平不足
服务态度不佳
其他
基于您目前的整体用车体验,您有多大可能向亲友推荐您拥有的这个汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(请选择最主要的一项)
汽车垂直网站/App
社交媒体(如抖音、小红书)
亲友推荐
线下车展/4S店
品牌官方网站
其他
您认为理想的汽车品牌与用户互动方式应包括哪些?(可多选)
定期举办车主活动
建立活跃的车主社群
提供专属的会员权益
及时透明的产品/服务信息推送
便捷的线上问题反馈与解决渠道
其他
在考虑购买下一辆车时,您最看重的三个因素中,哪个会是您的首要考量?
品牌与口碑
车辆性能与质量
智能化与科技配置
售后服务与保障体系
价格与性价比
环保与可持续性
请就您最希望汽车品牌做出的一项具体改进,提出您的宝贵建议。
    ____________
如果愿意,请留下您的联系方式(邮箱或电话),以便我们有机会与您进行更深入的交流。(选填)
    ____________

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