您是通过何种渠道预订本次入住的？
酒店官网/App
在线旅游平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
公司协议
其他
总体而言，您有多大可能性向亲友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为酒店官网/App或第三方平台的预订流程是否清晰便捷？
关于预订流程，您有哪些可以提升便捷性的具体建议？（如信息填写、房型展示、价格说明等）
办理入住时，前台工作人员的效率和服务态度如何？
非常高效且友好
效率较高，态度良好
一般
效率较低或态度一般
效率很低或态度不佳
您是否体验过自助入住机（如有）？对其便捷性评价如何？
体验过，非常便捷
体验过，比较便捷
体验过，感觉一般
体验过，不太便捷
未体验过
酒店未提供
房间内的设施（如灯光、空调、电视、窗帘）控制是否直观易懂？
非常直观，操作简单
比较直观，基本能操作
一般，需要研究一下
不太直观，操作复杂
非常不直观，难以操作
您认为房间内哪些设施的便捷性最需要改进？（可多选）
灯光控制系统
空调/温控系统
电视/影音系统
窗帘/遮光系统
电源插座/USB接口位置
迷你吧/烧水壶
其他
酒店Wi-Fi的连接和认证过程是否顺畅便捷？
非常顺畅，一键连接
比较顺畅，步骤简单
一般，需要手动操作
不太顺畅，经常断连
非常不顺畅，无法连接
您使用酒店客房服务（如送餐、物品借用、清洁）的便捷度如何？
非常便捷，响应迅速
比较便捷，响应及时
一般
不太便捷，响应较慢
非常不便捷，无人响应
通过电话、APP或智能设备呼叫客房服务的体验如何？
渠道多样，响应极快
渠道可用，响应尚可
渠道单一，响应一般
渠道不畅，响应迟缓
未使用过该服务
酒店内公共区域（如餐厅、健身房、会议室）的指引标识是否清晰易找？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能找到
一般，偶尔需要询问
不太清晰，容易迷路
非常不清晰，难以寻找
使用酒店早餐、餐厅或酒吧的支付流程是否便捷？
非常便捷，支持多种方式
比较便捷，流程顺畅
一般
不太便捷，流程繁琐
未使用餐饮服务
酒店是否提供便捷的交通信息或接送服务？您的体验如何？
提供且非常便捷
提供，比较便捷
提供，但体验一般
提供，但不太便捷
未提供相关服务
未使用
办理离店手续（包括查房、发票开具）的整体便捷性如何？
非常便捷，快速完成
比较便捷，耗时较短
一般
不太便捷，耗时较长
非常不便捷，流程繁琐
您是否尝试过快速退房（如房卡投入信箱、APP退房）？体验如何？
尝试过，体验极佳
尝试过，体验良好
尝试过，体验一般
尝试过，体验不佳
未尝试过
酒店未提供
在本次入住过程中，您遇到的最大不便是什么？请具体描述。
请对酒店整体服务的“便捷性”（从预订到离店的全流程）进行评分。（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望酒店未来在哪些方面增加或提升便捷服务？（可多选）
手机APP集成所有功能（控房、服务、支付）
更多自助服务设备（入住、退房、发票）
智能客房语音控制
更灵活的入住/退房时间
更便捷的行李寄存与运送
数字化酒店指南/活动信息
其他
对于提升酒店整体便捷性，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？